RTM Error Code 6: getUserAttributes failed

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RTM 通过 getUserAttributes 获取用户信息时,偶现「RTM Error Code 6: getUserAttributes failed」报错(见下图)
请问出现这个报错在 Agora 平台这边的底层原因有哪些?如何避免?

环境信息:web 平台 macOS 12.0.1 Chrome 95.0.4638.69(正式版本) (x86_64)
agora-rtm-sdk 版本:1.4.3
如何复现:我们本地无法确定稳定复现路径

6: 未找到指定用户。该用户或者处于离线状态或者并不存在。
是否在这样的环境呢